Nöjd eller pengarna tillbaka – Ångerrätt

I enlighet med gällande lagstiftning har du rätt att utöva din ångerrätt inom 14 dagar från mottagandet av din beställning, utan att behöva ange någon anledning eller betala några straffavgifter. Returkostnaderna står dock kunden själv för.

Förutsatt att den returnerade produkten är i perfekt skick, kommer vi att genomföra full återbetalning inom 7 dagar från mottagandet av din begäran, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag från ångerrätten

I enlighet med artikel L221-28 i Konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för:

  • Produkter tillverkade på beställning eller anpassade efter kundens specifikationer
  • Produkter som är skadade, ofullständiga eller returnerade i ett skick som inte kan säljas igen

Den returnerade varan måste vara helt ny, komplett, i originalförpackning och med alla eventuella tillbehör.

Procedur för återbetalning

Alla förfrågningar om retur eller återbetalning ska göras skriftligen till:

Svartådalens Flis & Pellets AB
Adress: Sörhörende 221, 733 61 Västerfärnebo, Sverige
E-post: contact@svartadalensflispellets.se
Telefon: +46 731 214 944

Vi kommer att ge dig instruktioner om hur returen ska genomföras och vilken adress som ska användas, beroende på produktens typ.