1. Vilka produkter erbjuder ni?

Vi erbjuder främst träpellets och flis för uppvärmning, anpassade både för privatpersoner och företag.

2. Är leveransen gratis?

Ja, leverans ingår alltid för alla beställningar av pellets och flis inom Sverige, med undantag för särskilda fall som anges vid beställningen.

3. Hur lång är leveranstiden?

Beställningar packas inom 24–48 timmar efter mottagen betalning. Den genomsnittliga leveranstiden är 3–5 arbetsdagar.

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar betalningar med bankkort (Visa, Mastercard, American Express) samt andra säkra betalningslösningar.

5. Hur kan jag följa min beställning?

När din betalning är bekräftad får du ett bekräftelsemail. Du kommer därefter att få information om varje steg i leveransen tillsammans med ett spårningsnummer.

6. Kan jag returnera en produkt?

Ja, du har en laglig ångerrätt på 14 dagar. Produkterna måste returneras i obrutet och oanvänt skick.

7. Vad gör jag om mitt paket är skadat vid leverans?

Kontrollera alltid paketets skick innan du skriver under. Vid skada, skriv under med tydlig reservation (t.ex. ”skadat paket”) och kontakta vår kundtjänst inom 5 dagar med bilder som underlag.

8. Erbjuder ni kundservice/eftermarknad?

Ja, vårt team finns tillgängligt för att svara på frågor och hjälpa dig med leveranser, returer eller supportärenden.

9. Hur kontaktar jag er?

📍 Adress: Sörhörende 221, 733 61 Västerfärnebo, Sverige
📞 Telefon: +46 731 214 944
📧 E-post: contact@svartadalensflispellets.se